Livrarea produselor

Bun venit în politica noastră de livrare! Aici vei găsi toate detaliile despre cum funcționează procesul de livrare pentru comenzile plasate pe R20.ro.

🚚

1. Cum livrăm produsele?

Toate comenzile sunt expediate sigur și rapid prin firme de curierat, acoperind toată suprafața României.

Taxa de livrare este calculată și afișată transparent înainte de finalizarea comenzii, în funcție de dimensiunea și greutatea coletului tău.

📍

2. Cum urmărești comanda?

Vrem să știi mereu unde sunt uneltele tale.

După expediere, vei primi automat un număr de urmărire (AWB) pe e-mail sau prin SMS.
Poți verifica statusul livrării oricând direct pe site-ul curierului sau accesând contul tău de client R20.ro.

⏱️

3. Timp de livrare

Știm că ai proiecte de terminat, așa că ne mișcăm repede.

Lucrăm pentru a procesa și pregăti comenzile în 1-2 zile lucrătoare.
Termenul efectiv de livrare depinde de localitatea ta, dar de obicei coletul ajunge la ușă în 1-3 zile lucrătoare de la expediere.

🔄

4. Ai primit alt produs?

Erorile se mai întâmplă, dar nu te panica, totul se rezolvă rapid și pe cheltuiala noastră.

Dă-ne un e-mail sau sună-ne imediat.
Trimite-ne o dovadă a comenzii și câteva poze cu produsul primit.
Vom organiza un retur gratuit și ne vom asigura că primești produsul corect în cel mai scurt timp.

🔎

5. Nu ai primit coletul?

Dacă termenul de livrare a fost depășit, suntem aici să investigăm.

Verifică mai întâi AWB-ul primit pentru a vedea statusul actualizat la curier.
Dacă problema persistă sau statusul e neclar, sună-ne sau scrie-ne menționând numărul comenzii. Rezolvăm noi situația cu firma de curierat!

Ai întrebări despre livrare?

📞 021 351 0106 (Luni–Vineri, 09:00–17:00)

📧 info@r20.ro