Politica de expediere

1. Cum livrăm produsele?

  • Toate comenzile sunt livrate prin curier rapid în toată România.

  • Taxa de livrare este calculată înainte de finalizarea comenzii, în funcție de dimensiunea și greutatea coletului.

2. Cum urmărești comanda?

  • După expediere, vei primi un număr de tracking (AWB) pe email sau SMS.

  • Poți verifica statusul comenzii oricând pe site-ul curierului sau în contul tău R20.ro.

3. Timp de livrare

  • Lucrăm să procesăm comenzile în 1-2 zile lucrătoare.

  • Termenul de livrare depinde de localitatea ta, dar de obicei, comanda ajunge în 1-3 zile lucrătoare.

4. Ce faci dacă ai întrebări?

  • Sună-ne la 0733 681 000 (Luni-Vineri, 9:00-16:00).

  • Scrie-ne pe info@r20.ro.

5. Ce faci dacă ai primit alt produs decât cel comandat?

Nu te panica, totul se rezolva. Da-ne un e-mail sau suna-ne.

  • Trimite-ne dovada comenzii și poze cu produsul primit.

  • Vom organiza retur gratuit și livrare corectă.

6. Ce faci dacă nu ai primit coletul?

  • Verifică mai întâi AWB-ul pentru statusul actualizat.
  • Dacă problema persistă, sună-ne sau scrie-ne cu numărul comenzii.
  • Investigăm și rezolvăm împreună cu firma de curierat.

 

Mulțumim că ai ales R20.ro! Sperăm să te bucuri de produsele comandate.