Politica de expediere

Ultima actualizare: 25 august 2026

Operator: SC EUROMASTER SRL
Sediul social: Otopeni, str. Drumul Gării Otopeni nr. 6, etaj P, jud. Ilfov
Înregistrare ONRC: J2007001265232
CUI: RO21708930
Site: https://r20.ro

1. Termenele de livrare

Produsele comandate pe site sunt livrate în termenul specificat în confirmarea comenzii. Termenul de livrare începe să curgă de la data confirmării comenzii de către SC EUROMASTER SRL.

În perioadele aglomerate (sărbători legale, campanii promoționale, Black Friday etc.), termenul de livrare se poate prelungi. Cumpărătorul va fi informat în cazul unor întârzieri semnificative.

Termenele de livrare sunt orientative și pot fi afectate de evenimente independente de voința noastră (forță majoră, greve ale curierilor, condiții meteorologice nefavorabile etc.).

2. Metode de livrare

Livrarea produselor se face prin următoarele metode, în funcție de opțiunea aleasă de Cumpărător la plasarea comenzii:

Curierat rapid – livrare la adresa indicată de Cumpărător, în termen de 1-3 zile lucrătoare (pentru stocuri disponibile în depozitul central).
Ridicare din locker / easybox – livrare în punctele de ridicare ale partenerilor noștri de curierat, în termen de 1-3 zile lucrătoare (pentru stocuri disponibile în depozitul central).

3. Costurile de livrare

Costurile de livrare sunt calculate în funcție de greutatea și volumul produselor comandate, precum și de destinația de livrare.

Tarifele de livrare sunt afișate în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

Livrare gratuită – pentru comenzile a căror valoare depășește un anumit prag, stabilit și afișat în mod curent pe site. Pragul poate fi modificat în perioadele promoționale.

4. Confirmarea livrării

După expedierea comenzii, Cumpărătorul va primi un e-mail de confirmare care include:

Numărul de tracking (awb) pentru urmărirea coletului. / Confirmare ca se poate ridica.
Link-ul către site-ul curierului pentru monitorizarea transportului. (daca este cazul)
Termenul estimat de livrare.

5. Recepția produselor

La primirea coletului, Cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajului și a produselor.

În cazul în care ambalajul prezintă semne vizibile de deteriorare (lovituri, zgârieturi, rupturi), Cumpărătorul are dreptul să refuze primirea coletului și să solicite curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare a avariilor.

În cazul în care produsele sunt deteriorate, Cumpărătorul trebuie să anunțe imediat SC EUROMASTER SRL, în termen de 24 de ore de la primire, pentru a putea fi soluționată reclamația.

6. Adresa de livrare

Cumpărătorul este responsabil pentru corectitudinea și completitudinea datelor de livrare furnizate la plasarea comenzii.

În cazul în care datele de livrare sunt incomplete sau incorecte, SC EUROMASTER SRL nu își asumă responsabilitatea pentru întârzierile sau pierderile rezultate.

În cazul în care curierul nu poate livra coletul din cauza datelor incorecte, iar coletul este returnat către SC EUROMASTER SRL, Cumpărătorul va suporta costurile de retur și de re-expediere.

7. Întârzieri în livrare

În cazul în care termenul de livrare este depășit, Cumpărătorul va fi informat prin e-mail sau telefon.

SC EUROMASTER SRL depune toate eforturile pentru a respecta termenele de livrare, dar nu își asumă responsabilitatea pentru întârzierile cauzate de curieri, condiții meteorologice, greve sau alte evenimente independente de voința noastră.

În cazul unei întârzieri semnificative (mai mult de 7 zile lucrătoare față de termenul estimat), Cumpărătorul poate solicita anularea comenzii și rambursarea integrală a sumei plătite.

8. Contact pentru întrebări privind livrarea

📞 0733 681 000
🕒 L-V 09:00 – 16:00
✉️ info@r20.ro