Bine ai venit la secțiunea Întrebări Frecvente (FAQ) Raider R20! Aici vei găsi rapid răspunsuri la cele mai comune întrebări despre produsele noastre – de la detalii despre garanție și compatibilitate până la sfaturi de întreținere și informații despre livrare. Scopul nostru este să îți oferim o experiență cât mai plăcută, așa că am adunat în această pagină FAQ informațiile esențiale de care ai nevoie pentru a folosi cu încredere uneltele din gama Raider R20.

Ce autonomie are o baterie Raider R20?

Autonomia unei baterii Raider R20 depinde de capacitatea acesteia (ex: 2Ah, 4Ah, 5Ah etc.) și de tipul de unealtă folosită. În general, acumulatorii Li-Ion din gama R20 sunt concepuți pentru autonomie extinsă, astfel încât să poți lucra perioade mai lungi fără întreruperi. De exemplu, un acumulator de 2Ah poate susține activități ușoare și medii (cum ar fi înșurubarea a câteva sute de șuruburi sau tăieri de scurtă durată), în timp ce un acumulator de 4Ah oferă aproximativ dublul timpului de lucru, ideal pentru lucrări mai îndelungate. Durata exactă de funcționare va varia în funcție de consumul specific al sculei folosite și de condițiile de operare (materialul prelucrat, intensitatea de lucru, temperatura mediului etc.). Important de știut este că tehnologia inteligentă integrată (BMS – Battery Management System) protejează bateria și optimizează consumul, asigurând o putere constantă pe toată durata descărcării. Astfel, indiferent de capacitate, bateriile Raider R20 își mențin performanța pe parcursul utilizării și îți oferă suficientă libertate de mișcare pentru majoritatea proiectelor DIY sau profesionale.

Cu ce produse este compatibilă o baterie de 20V Raider?

Bateriile Li-Ion de 20V Raider R20 sunt 100% compatibile cu toate uneltele din seria Raider R20 – de la mașini de găurit și șurubelnițe, până la ferăstraie, unelte de grădină sau echipamente speciale. Sistemul Raider R20 este unul unificat: o singură baterie se potrivește pe orice unealtă din gamă. Asta înseamnă că poți folosi același acumulator pentru bormașină, polizor, ciocan rotopercutor, trimmer de gazon sau orice alt dispozitiv R20, schimbându-l cu ușurință între scule. Această compatibilitate universală oferă avantaje majore – economisești bani (nu mai ai nevoie de o baterie dedicată fiecărei unelte) și beneficiezi de confort sporit, având un sistem 20V cu acumulatori interschimbabili. Dacă ai deja un kit Raider R20, poți achiziționa unelte Solo (fără baterie inclusă) și le poți pune imediat la treabă cu bateria pe care o deții.

Ce garanție au sculele din gama Raider R20?

Toate produsele Raider R20 beneficiază de o garanție legală de conformitate de 24 de luni (2 ani) pentru cumpărătorii persoane fizice. Aceasta acoperă defectele de fabricație sau de conformitate apărute în condițiile unei utilizări normale, conform manualului. Pentru utilizarea în regim profesional sau achizițiile pe firmă (persoane juridice), se oferă de obicei o garanție comercială de 12 luni. Este important să păstrezi certificatul de garanție și factura de achiziție, și să respecți instrucțiunile de utilizare și întreținere furnizate – astfel te asiguri că beneficiezi de service gratuit în cazul oricărei probleme acoperite de garanție. Rețeaua de service autorizat Raider va diagnostica și remedia eventualele defecțiuni apărute în perioada de garanție, iar dacă unealta nu poate fi reparată, vei primi un produs nou sau contravaloarea acestuia, conform politicii de garanție. Stai fără grijă – Raider este un brand cu tradiție, astfel că oferim suport tehnic prompt și piese de schimb disponibile, pentru ca tu să folosești sculele în siguranță și cu minim de întreruperi.

Cum întrețin corect acumulatorii și sculele Raider R20?

Întreținerea adecvată asigură o viață lungă și performanțe optime pentru uneltele și bateriile tale Raider R20. Iată câteva sfaturi esențiale:

• Acumulatori Li-Ion: Încarcă bateriile Raider R20 numai cu încărcătoarele originale sau compatibile recomandate. Evită descărcarea completă frecventă – ideal este să reîncarci acumulatorul când ajunge în jur de 20% capacitate rămasă. Depozitează bateriile într-un loc uscat, la temperatura camerei, ferite de temperaturi extreme (foarte cald sau foarte frig) și de obiecte metalice care ar putea produce scurtcircuit. Curăță periodic contactele bateriei cu o cârpă uscată pentru a asigura o conectare bună la scule.

• Scule electrice: După fiecare utilizare, curăță unealta de praf, rumeguș sau resturi de material. Folosește o perie moale sau aer comprimat pentru a îndepărta murdăria din fantele de ventilare ale motorului. Verifică și strânge periodic accesoriile și șuruburile, asigurându-te că toate componentele sunt în stare bună de funcționare. Pentru sculele de tăiere (ferăstraie, trimmere, motocoase), ascuți și unge elementele tăietoare conform recomandărilor din manual. Păstrează uneltele într-un mediu uscat, ferite de umiditate excesivă și într-o geantă sau cutie de depozitare, pentru a le proteja de praf și lovituri. Dacă unealta are perii de carbon (la modelele cu motor clasic), verifică-le uzura și înlocuiește-le când se apropie de limita de consum; în cazul motoarelor brushless (fără perii), întreținerea motorului este minimă, acestea având o durată de viață extinsă și eficiență sporită.

• Întreruperi și depozitare pe termen lung: Dacă nu folosești o perioadă mai lungă sculele, încarcă bateria la ~50% și scoate-o din unealtă. Depoziteaz-o separat, iar unealta păstreaz-o curată, într-un loc uscat. Când revii la proiecte, încarcă complet acumulatorul și inspectează unealta înainte de utilizare.

Respectând aceste recomandări de întreținere, sculele și acumulatorii Raider R20 își vor menține performanța și fiabilitatea pe termen lung, pregătite oricând de lucru.

Cum se realizează livrarea produselor și în cât timp ajung comenzile?

Comenzile plasate pe R20.ro sunt expediate rapid, astfel încât să te bucuri cât mai curând de noile tale scule. Livrăm produsele prin curier rapid în toată România, de obicei în 1-2 zile lucrătoare pentru procesarea comenzii și încă 1-3 zile lucrătoare pentru transport, în funcție de destinație (așadar aproximativ 2-4 zile lucrătoare în total până la livrare). Vei primi pe email/SMS un număr de urmărire (AWB) imediat ce coletul este expediat, astfel încât să poți verifica statusul livrării oricând. Taxa de livrare se calculează în funcție de greutatea și dimensiunea coletului și îți este afișată înainte de finalizarea comenzii. Pentru comenzile de peste 300 lei, livrarea este gratuită oriunde în țară, așa că îți poți planifica achizițiile pentru a beneficia de transport fără costuri. De asemenea, ai opțiunea de a ridica personal comanda de la sediul nostru din Otopeni, dacă îți este mai convenabil.

Ne străduim ca produsele să ajungă în siguranță la tine: fiecare unealtă este ambalată cu grijă, iar dacă, în mod excepțional, apare vreo problemă (de exemplu, primești alt produs decât ai comandat sau coletul întârzie), echipa noastră de suport te va ajuta imediat să rezolvi situația. Poți oricând să ne contactezi pentru întrebări legate de livrare sau comenzi – suntem aici să te asistăm.